Все книги автора Юлия Полюшко

Данный сборник стандартов обслуживания представляет собой перечень правил поведения с гостями, техно...

Данный сборник стандартов обслуживания представляет собой свод правил поведения с гостями, технологи...

Данный сборник состоит из 34 статей, раскрывающих наиболее актуальные проблемы развития гостиничного...

Данный сборник представляет собой новый научно-популярный труд. Особенность этого издания в богатой...

Данный сборник представляет собой новый научно-популярный труд. Особенность этого издания в богатой...

Данный сборник тестов направлен на тренировку понимания базовых и дополнительных терминов, которые м...

В этой книге я расскажу вам, с каких материалов, методик и курсов следует правильно начинать изучени...

Важное место в индустрии туризма занимает гостиничный бизнес, широкий и разнообразный характер котор...

В книге представлены стихотворения на любовную тематику, которые вошли в сборник «Воздушный жемчуг,...

Книга «Материаловедение гостиничной мебели» представляет собой уникальное и всестороннее руководство...

Хотите, чтобы гости вашего отеля чувствовали себя как дома? От качества постельного белья зависит не...

Вы узнаете, как комфорт влияет на лояльность клиентов, как внедрять эффективные стандарты обслуживан...

«Драйверы и стейкхолдеры в сфере гостеприимства» – это ключ к успеху вашего бизнеса. Узнайте, как ид...

Полное руководство по охране труда в гостинице. От пожарной безопасности до оказания первой помощи –...

Эта книга охватывает все аспекты управления проектами в гостиничном бизнесе: от планирования и бюдже...

Каждое взаимодействие с гостем – это возможность создать положительные эмоции и оставить незабываемы...

Книга «Проактивное обслуживание в гостинице» расскажет вам, как предвосхищать желания клиентов и соз...

Ваши гости заслуживают самого лучшего сервиса. Книга «Экспресс-услуги в гостинице» покажет вам, как...

Хотите, чтобы гости вашей гостиницы уезжали ошеломленными уровнем сервиса и сгорали от желания верну...

Хотите, чтобы ваши сотрудники сияли как звезды и делали ваших гостей счастливыми? Узнайте, как созда...