Все книги жанра работа с клиентами - Страница 14
Сортировать по
Язык
Источник
Тип
Возрастные ограничения
Why CRM Doesn't Work. How to Win by Letting Customers Manange the... Why CRM Doesn't Work. How to Win by Letting Customers Manange the Relationship
CRM was supposed to help businesses better understand their customers and increase efficiency. Yet m...
It's All About Service. How to Lead Your People to Care for Your... It's All About Service. How to Lead Your People to Care for Your Customers
Practical strategies for better customer service based on the principles of servant-leadership Indiv...
Competing in a Service Economy. How to Create a Competitive Advantage... Competing in a Service Economy. How to Create a Competitive Advantage Through Service Development and Innovation
Competing in a Service Economy is a hands-on guide to creating services, with illustrative examples...
Indispensable. How To Become The Company That Your Customers Can'... Indispensable. How To Become The Company That Your Customers Can't Live Without
A five-step strategy for turning a commodity into a necessity When products and services become inte...
Taming the Search-and-Switch Customer. Earning Customer Loyalty in a C... Taming the Search-and-Switch Customer. Earning Customer Loyalty in a Compulsion-to-Compare World
Praise for Taming the Search-and-Switch Customer «What an excellent wake-up call! Your company's mos...
Chocolates on the Pillow Aren't Enough. Reinventing The Customer... Chocolates on the Pillow Aren't Enough. Reinventing The Customer Experience
Praise for Chocolates on the Pillow Aren't Enough «Jonathan recognizes that in today's Internet-fed,...
Call Centers For Dummies Call Centers For Dummies
Tips on making your call center a genuine profit center In North America, call centers are a $13 bil...
How to Be a Fierce Competitor. What Winning Companies and Great Manage... How to Be a Fierce Competitor. What Winning Companies and Great Managers Do in Tough Times
From best-selling author Jeffrey J. Fox, how the savvy see opportunity – and capitalize on it Econom...
The Ultimate Online Customer Service Guide. How to Connect with your C... The Ultimate Online Customer Service Guide. How to Connect with your Customers to Sell More!
Make your online customers happy—and create new ones—with this winning guide Social media gives you...
Customer Success. How Innovative Companies Are Reducing Churn and Grow... Customer Success. How Innovative Companies Are Reducing Churn and Growing Recurring Revenue
Your business success is now forever linked to the success of your customers Customer Success is the...
Connected CRM. Implementing a Data-Driven, Customer-Centric Business S... Connected CRM. Implementing a Data-Driven, Customer-Centric Business Strategy
Praise for Connected CRM “Many books explore the subject of CRM. In this book the ‘m’ is for Marketi...
The Experience. The 5 Principles of Disney Service and Relationship Ex... The Experience. The 5 Principles of Disney Service and Relationship Excellence
Bring Disney-level customer experience to your organization with insider guidance The Experience is...
Service Design for Business. A Practical Guide to Optimizing the Custo... Service Design for Business. A Practical Guide to Optimizing the Customer Experience
A practical approach to better customer experience through service design Service Design for Busines...
Экспертные продажи: Новые методы убеждения покупателей Экспертные продажи: Новые методы убеждения покупателей
Мир изменился: технические характеристики продукции перестали быть основным конкурентным преимуществ...
Карманный справочник Великого руководителя, или 55 идей по мотивации п... Карманный справочник Великого руководителя, или 55 идей по мотивации персонала
Известный бизнес-тренер и писатель Андрей Сизов раскрывает принципы, которые лежат в основе мотиваци...
Учебник торгового представителя Учебник торгового представителя
Единственный в СНГ Учебник торгпреда. Написан самым простым языком, чтобы любой мог начать работать...
Продавец на миллион. Как продавать много и дорого в розничном магазине Продавец на миллион. Как продавать много и дорого в розничном магазине
В эпоху гиперконкуренции, одинаковых цен и похожего ассортимента именно продавец помогает клиенту сд...
Как психологу зарабатывать достойно?! Как психологу зарабатывать достойно?!
Интересная особенность в том, почему, специалисты психологии и психотерапии или коучинга, где мы не...
Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизн... Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?
Стив Бланк, гуру стартап-движения, говорит, что главное для начинающего предпринимателя – это «выйти...
Система Филиппова. Результативный бизнес Система Филиппова. Результативный бизнес
Система Филиппова – это полный набор практических бизнес-методик. Она разработана на основе богатого...