Все книги жанра отношения с клиентами
Сортировать по
Язык
Источник
Тип
Возрастные ограничения
35 правил клиентоориентированного сервиса 35 правил клиентоориентированного сервиса
Почему одни компании становятся любимыми, а другие быстро забываются? Секрет в сервисе, который де...
Поведение потребителя Поведение потребителя
Рассмотрены основные категории курса, факторы внешнего и внутреннего влияния на поведение потребител...
Искренний сервис 2.0 как мотивировать сотрудников сделать для клиента... Искренний сервис 2.0 как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше чем достаточно. даже когда шеф не смотрит
Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий ур...
Я копирайтер. Как зарабатывать с помощью текстов Я копирайтер. Как зарабатывать с помощью текстов
Если вы копирайтер или только хотите освоиться в профессии – эта книга для вас. Чтобы стать востребо...
Хватит мне звонить. Правила успешных переговоров в мессенджерах и соци... Хватит мне звонить. Правила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетях
Клиенты все чаще отказываются от личного общения, предпочитая переписку в мессенджерах и социальных...
Метафоры для познания и изменения себя и других Инструменты для бизнес... Метафоры для познания и изменения себя и других Инструменты для бизнеса и жизни
Леонид Кроль исследует мощный инструмент метафор, применяемый в психотерапии и коучинге. Автор по...
Офигенно! Офигенно!
Как удержать клиента и настроить его на совершение дополнительных покупок? Секрет кроется в грамотно...
Почему уходят клиенты. И как вернуть их обратно Почему уходят клиенты. И как вернуть их обратно
Дэвид Аврин – успешный бизнесмен и маркетолог с двадцатилетним стажем – предлагает ненадолго отвлечь...
Обзор книги Н. Рэкхема «Стратегия работы с клиентами в больших продажа... Обзор книги Н. Рэкхема «Стратегия работы с клиентами в больших продажах»
Наш эксперт Максим Горбачев – преподаватель Русской Школы Управления, эксперт по b2b-продажам с боле...
Комьюнити-менеджмент. Стратегия и практика выращивания лояльных сообще... Комьюнити-менеджмент. Стратегия и практика выращивания лояльных сообществ
Всем, кто интересуется комьюнити – менеджментом обязательно к прослушиванию! Это первое руководств...
Век клиента Век клиента
Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компани...
Как обрабатывать заявки от клиентов Как обрабатывать заявки от клиентов
Как обрабатывать заявки от клиентов. В книге будет рассмотрен процесс обработки заявок, включая этап...
Что у клиента в голове: Используем Customer Development, чтобы продава... Что у клиента в голове: Используем Customer Development, чтобы продавать больше
Что действительно движет вашим клиентом? Почему одни предложения цепляют, а другие остаются незамече...
Customer Journey Map: Превращаем случайного покупателя в лояльного фан... Customer Journey Map: Превращаем случайного покупателя в лояльного фаната
Как превратить случайного покупателя в преданного фаната бренда? Как понять желания, эмоции и мотива...
CJM: Как провести клиента от любопытства к покупке CJM: Как провести клиента от любопытства к покупке
В современном мире бизнеса путь клиента редко бывает простым и линейным. Клиенты бесконечно перемеща...
Клиенты всегда правы: Как работать с трудными покупателями Клиенты всегда правы: Как работать с трудными покупателями
Как успешно взаимодействовать с самыми капризными и эмоциональными клиентами? Книга «Клиенты всегда...
ЛИСИЦА ЛИСИЦА
– Цинь, тигра не трогаем! – в предвкушении очередного пробитого фейспалмом лица я обернулся к подруг...
Раскрывая душу сервиса. Девять факторов стабильного успеха в бизнесе.... Раскрывая душу сервиса. Девять факторов стабильного успеха в бизнесе. Леонард Берри. Саммари
Это саммари – сокращенная версия книги «Раскрывая душу сервиса. Девять факторов стабильного успеха в...
Клиенты и их желания: Как стать мастером продаж Клиенты и их желания: Как стать мастером продаж
Будущее продаж – это не просто обмен товарами на деньги, это искусство понимания и исполнения желани...
Забота и любовь: Как гостеприимство меняет бизнес и людей Забота и любовь: Как гостеприимство меняет бизнес и людей
В наш стремительный и изменчивый мир, где технологии диктуют темп, книга "Забота и любовь: Как госте...