Все книги жанра отношения с клиентами - Страница 3
Фильтровать по
Язык
Источник
Тип
Возрастные ограничения
PR Guide. Как самостоятельно разработать стратегию коммуникаций
PR Guide. Как самостоятельно разработать стратегию коммуникаций
Время идет, PR «наука» не стоит на месте, инструменты продвижения меняются, но все они опираются на...
Психология здравого смысла
Психология здравого смысла
Зная физиогномику, соционику, хьюман дизайн, биохимию организма, делая даосские практики очищения и...
Почему вы? Как правильно объяснить клиентам, почему они должны выбрать...
Почему вы? Как правильно объяснить клиентам, почему они должны выбрать именно вас
Предложений много, а клиент один. По крайней мере, так видит ситуацию сам клиент. Он выбирает, у к...
200 точек роста продаж
200 точек роста продаж
Точки роста – это приемы и инструменты работы с клиентами, помогающие увеличить продажи. Иногда эти...
Устраняй конфликты! Переписка с клиентом по-человечески. Четвертый при...
Устраняй конфликты! Переписка с клиентом по-человечески. Четвертый принцип
Книга входит в серию "Переписка с клиентом по-человечески", состоящую из 4-х книг. Книги данной сери...
Государственные коммуникации в цифровой публичной сфере России: исслед...
Государственные коммуникации в цифровой публичной сфере России: исследования и тренды 2010-2020
Книга представляет собой итоги десяти лет исследований автора в сфере цифровых политических публичны...
Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
Если у вас есть бизнес, то есть и клиенты, с которыми уже выстроились те или иные отношения. Но испо...
Добрые советы аккаунт-менеджера
Добрые советы аккаунт-менеджера
10 добрых советов от аккаунт-менеджера, которые стоит узнать в начале профессионального пути. 10 сов...
Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера
Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера
Сервис класса люкс – это нечто большее, чем просто услуга, это возвышенность мысли, утонченность чув...
Гениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов...
Гениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продаж
Настольная книга каждого продажника – в авторской озвучке! Аудиокнига предпринимателя и основателя...
Ключевые идеи книги: Кратко. Ясно. Просто. Алан Сигел, Айрин Этцкорн
Ключевые идеи книги: Кратко. Ясно. Просто. Алан Сигел, Айрин Этцкорн
Этот текст – сокращенная версия книги Алана Сигела и Айрина Этцкорна «Кратко. Ясно. Просто». Только...
Ключевые идеи книги: Фирма. История «МакКинзи» и ее тайного влияния на...
Ключевые идеи книги: Фирма. История «МакКинзи» и ее тайного влияния на американский бизнес. Дафф МакДональд
Этот текст – сокращенная версия книги Даффа МакДональда «Фирма. История «МакКинзи» и ее тайного влия...
Ключевые идеи книги: Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обс...
Ключевые идеи книги: Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Джек Митчелл
Этот текст – сокращенная версия книги Джека Митчелла «Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося...
Ключевые идеи книги: СПИН-продажи. Что делать, если клиент не хочет по...
Ключевые идеи книги: СПИН-продажи. Что делать, если клиент не хочет покупать. Нил Рэкхем
Этот текст – сокращенная версия книги Нила Рекхэма «СПИН-продажи». Только самые ценные мысли, идеи,...
Ключевые идеи книги: Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов...
Ключевые идеи книги: Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь. Фред Райхельд, Роб Марки
Этот текст – сокращенная версия книги Фреда Райхельда и Роба Марки «Искренняя лояльность. Ключ к зав...
Ключевые идеи книги: Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун
Ключевые идеи книги: Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун
Этот текст – сокращенная версия книги Карла Сьюэлла «Клиенты на всю жизнь». Только самые ценные мысл...
Ключевые идеи книги: Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом – и...
Ключевые идеи книги: Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом – инструмент маркетинговой стратегии. Джанелл Барлоу, Клаус Меллер
Этот текст – сокращенная версия книги Джанелл Барлоу и Клауса Мёллера «Жалоба как подарок. Обратная...
Золотой век клиента
Золотой век клиента
«Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компан...
Мой ключ к тебе
Мой ключ к тебе
То, о чем я поведаю ниже – это ключ к Вашему благополучию, процветанию и способ стать счастливым и у...
Бизнес без MBA
Бизнес без MBA
*НАСТОЯЩИЙ МАТЕРИАЛ (ИНФОРМАЦИЯ) ПРОИЗВЕДЕН, РАСПРОСТРАНЕН И (ИЛИ) НАПРАВЛЕН ИНОСТРАННЫМ АГЕНТОМ ТИН...
Предсказуемая иррациональность. Скрытые силы, определяющие наши решени...
Предсказуемая иррациональность. Скрытые силы, определяющие наши решения
Знаете ли вы, почему: • таблетка за 300 рублей помогает лучше, чем за 10? • мы охотнее помогаем...
Потребительский экстремизм. Часть 2
Потребительский экстремизм. Часть 2
Содержание: 1. Отказ от сделки 2. Обман в рекламе как источник экстремизма 3. Время – лучший докт...
Потребительский экстремизм. Часть 3
Потребительский экстремизм. Часть 3
Содержание: 1. О юристах-профессионалах 2. Борцуны-фанатики и лидеры толпы 3. Алгоритм работы с т...
Потребительский экстремизм. Часть 1
Потребительский экстремизм. Часть 1
Содержание: 1. Введение. Общие понятия 2. Опасные прозвища 3. Зарождение потребительского экстрем...
Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненног...
Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней
Эта книга содержит таблицы, графики и иллюстрации в виде ПДФ-файла, который вы можете скачать на стр...
Карта культурных различий. Как люди думают, руководят и добиваются цел...
Карта культурных различий. Как люди думают, руководят и добиваются целей в международной среде
Эта книга содержит таблицы, графики и иллюстрации в виде ПДФ-файла, который вы можете скачать на стр...
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
Книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно, и сделать свой серв...
Observations on the Effects of the Corn Laws, and of a Rise or Fall in...
Observations on the Effects of the Corn Laws, and of a Rise or Fall in the Price of Corn on the Agriculture and General Wealth of the Country
The Grounds of an Opinion on the Policy of Restricting the Importation...
The Grounds of an Opinion on the Policy of Restricting the Importation of Foreign Corn
Управление рестораном, который любит прибыль
Управление рестораном, который любит прибыль
В продолжение своей первой книги Виолетта Гвоздовская на сей раз предлагает читателям узнать все, чт...
Все дело в людях. Ваш ресторан: как из персонала сделать команду
Все дело в людях. Ваш ресторан: как из персонала сделать команду
Все трудности и проблемы с персоналом решаемы – нужно лишь понять систему; можно найти нужных сотруд...
Сервис в стиле casual. Стандарты обслуживания для хостес и официантов...
Сервис в стиле casual. Стандарты обслуживания для хостес и официантов ресторана демократичного формата
Что необходимо делать, чтобы сотрудники хотели и могли позаботиться о гостях и как результат гости б...
Ресторанный бизнес в малых городах. Секреты успешного открытия и эффек...
Ресторанный бизнес в малых городах. Секреты успешного открытия и эффективного управления
В наши дни все больше предпринимателей открывают свой бизнес в малых городах, полагая, что преуспеть...
Ресторан: от одного до сети. Опыт построения и управления
Ресторан: от одного до сети. Опыт построения и управления
Автор книги об эволюции ресторанных сетей – ресторатор, за плечами которого бесценный опыт работы в...
120 инструментов локального маркетинга. Сражение на своей территории
120 инструментов локального маркетинга. Сражение на своей территории
Чтобы ресторан стал успешным и зарабатывал больше, необходимы постоянные усилия на локальном уровне....
Астрогид в мир шопинга и стиля
Астрогид в мир шопинга и стиля
Эта книга предназначена не только для астрологов, но и для шопоголиков и продавцов, для экономных и...
Как добиться встречи с кем угодно. Скрытая сила контактного маркетинга
Как добиться встречи с кем угодно. Скрытая сила контактного маркетинга
Вы знаете, как продавать, – это ваша работа, в конце концов, – но как добиться, чтобы высшие руковод...
Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и пр...
Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера
Правильные отношения с клиентом – залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их б...
Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообщес...
Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ
Это первое руководство по комьюнити-менеджменту от российского практика. Внедрив инструменты выращ...