Все книги жанра клиентский сервис - Страница 10
Сортировать по
Язык
Источник
Тип
Возрастные ограничения
Call Centers For Dummies Call Centers For Dummies
Tips on making your call center a genuine profit center In North America, call centers are a $13 bil...
How to Be a Fierce Competitor. What Winning Companies and Great Manage... How to Be a Fierce Competitor. What Winning Companies and Great Managers Do in Tough Times
From best-selling author Jeffrey J. Fox, how the savvy see opportunity – and capitalize on it Econom...
The Ultimate Online Customer Service Guide. How to Connect with your C... The Ultimate Online Customer Service Guide. How to Connect with your Customers to Sell More!
Make your online customers happy—and create new ones—with this winning guide Social media gives you...
Customer Success. How Innovative Companies Are Reducing Churn and Grow... Customer Success. How Innovative Companies Are Reducing Churn and Growing Recurring Revenue
Your business success is now forever linked to the success of your customers Customer Success is the...
Connected CRM. Implementing a Data-Driven, Customer-Centric Business S... Connected CRM. Implementing a Data-Driven, Customer-Centric Business Strategy
Praise for Connected CRM “Many books explore the subject of CRM. In this book the ‘m’ is for Marketi...
The Experience. The 5 Principles of Disney Service and Relationship Ex... The Experience. The 5 Principles of Disney Service and Relationship Excellence
Bring Disney-level customer experience to your organization with insider guidance The Experience is...
Service Design for Business. A Practical Guide to Optimizing the Custo... Service Design for Business. A Practical Guide to Optimizing the Customer Experience
A practical approach to better customer experience through service design Service Design for Busines...
Отстройка от конкурентов. Как продавать дорого Отстройка от конкурентов. Как продавать дорого
Основная проблема современного бизнеса – это нехватка прибыли при достаточном количестве клиентов и...
Measure What Matters. Online Tools For Understanding Customers, Social... Measure What Matters. Online Tools For Understanding Customers, Social Media, Engagement, and Key Relationships
In an online and social media world, measurement is the key to success If you can measure your key b...
The Cornell School of Hotel Administration on Hospitality. Cutting Edg... The Cornell School of Hotel Administration on Hospitality. Cutting Edge Thinking and Practice
This cutting edge and comprehensive book—with contributions from the star faculty of Cornell Univers...
Альфа-продавцы: спецназ в отделе продаж Альфа-продавцы: спецназ в отделе продаж
В продажах много случайных людей. Сильный, успешный продавец любит свою работу и получает удовольств...
Организация бизнес-контактов с зарубежными партнерами Организация бизнес-контактов с зарубежными партнерами
В пособии использованы только те материалы, которые действительно нужны в реальной работе бизнесмена...
Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг
Об одной из наиболее сложных сфер деятельности – о маркетинге услуг. На практических примерах работы...
Маркетинг по любви. 70 способов заполучить сердце клиента навсегда Маркетинг по любви. 70 способов заполучить сердце клиента навсегда
В этой книге собраны 70 самых сильных инструментов доверительного маркетинга, которыми вы сможете по...
Разгневанный Клиент, я люблю тебя Разгневанный Клиент, я люблю тебя
Это вторая книга, написанная Виталием Антощенко – известным российским специалистом в области культу...
Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса
В учебном пособии с учетом специфики сферы сервиса рассмотрены подходы к организации и планированию...
Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситу... Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Название книги может ввести читателя в заблуждение, поскольку в ней говорится как будто бы только о...
Искренний сервис Искренний сервис
Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий ур...
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Он считает, что способность компании зарабатывать...