Все книги жанра клиентский сервис - Страница 9
Сортировать по
Язык
Источник
Тип
Возрастные ограничения
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
Книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно, и сделать свой серв...
Управление рестораном, который любит прибыль Управление рестораном, который любит прибыль
В продолжение своей первой книги Виолетта Гвоздовская на сей раз предлагает читателям узнать все, чт...
Все дело в людях. Ваш ресторан: как из персонала сделать команду Все дело в людях. Ваш ресторан: как из персонала сделать команду
Все трудности и проблемы с персоналом решаемы – нужно лишь понять систему; можно найти нужных сотруд...
Сервис в стиле casual. Стандарты обслуживания для хостес и официантов... Сервис в стиле casual. Стандарты обслуживания для хостес и официантов ресторана демократичного формата
Что необходимо делать, чтобы сотрудники хотели и могли позаботиться о гостях и как результат гости б...
Ресторанный бизнес в малых городах. Секреты успешного открытия и эффек... Ресторанный бизнес в малых городах. Секреты успешного открытия и эффективного управления
В наши дни все больше предпринимателей открывают свой бизнес в малых городах, полагая, что преуспеть...
Ресторан: от одного до сети. Опыт построения и управления Ресторан: от одного до сети. Опыт построения и управления
Автор книги об эволюции ресторанных сетей – ресторатор, за плечами которого бесценный опыт работы в...
120 инструментов локального маркетинга. Сражение на своей территории 120 инструментов локального маркетинга. Сражение на своей территории
Чтобы ресторан стал успешным и зарабатывал больше, необходимы постоянные усилия на локальном уровне....
Влияние цифровой трансформации экономики на предпринимательские компет... Влияние цифровой трансформации экономики на предпринимательские компетенции
Цифровые технологии – это уникальное явление, за последние десятилетия полностью поменявшее образ жи...
Пицца-бизнес: пиццерия, служба доставки, производственный комплекс Пицца-бизнес: пиццерия, служба доставки, производственный комплекс
Как открываются успешные объекты пицца-бизнеса? В чем разница между пиццерией и службой доставки? С...
Take Their Breath Away. How Imaginative Service Creates Devoted Custom... Take Their Breath Away. How Imaginative Service Creates Devoted Customers
Praise for Take Their Breath Away «Are you bored? We're so spoiled that when something is merely goo...
Passionate and Profitable. Why Customer Strategies Fail and Ten Steps... Passionate and Profitable. Why Customer Strategies Fail and Ten Steps to Do Them Right!
"I’ve always said that education without execution is just entertainment – and Lior illustrates this...
What's the Secret?. To Providing a World-Class Customer Experienc... What's the Secret?. To Providing a World-Class Customer Experience
What's the Secret? gives you an inside look at the world-class customer service strategies of some o...
Why CRM Doesn't Work. How to Win by Letting Customers Manange the... Why CRM Doesn't Work. How to Win by Letting Customers Manange the Relationship
CRM was supposed to help businesses better understand their customers and increase efficiency. Yet m...
It's All About Service. How to Lead Your People to Care for Your... It's All About Service. How to Lead Your People to Care for Your Customers
Practical strategies for better customer service based on the principles of servant-leadership Indiv...
Competing in a Service Economy. How to Create a Competitive Advantage... Competing in a Service Economy. How to Create a Competitive Advantage Through Service Development and Innovation
Competing in a Service Economy is a hands-on guide to creating services, with illustrative examples...
Indispensable. How To Become The Company That Your Customers Can'... Indispensable. How To Become The Company That Your Customers Can't Live Without
A five-step strategy for turning a commodity into a necessity When products and services become inte...
Taming the Search-and-Switch Customer. Earning Customer Loyalty in a C... Taming the Search-and-Switch Customer. Earning Customer Loyalty in a Compulsion-to-Compare World
Praise for Taming the Search-and-Switch Customer «What an excellent wake-up call! Your company's mos...
Chocolates on the Pillow Aren't Enough. Reinventing The Customer... Chocolates on the Pillow Aren't Enough. Reinventing The Customer Experience
Praise for Chocolates on the Pillow Aren't Enough «Jonathan recognizes that in today's Internet-fed,...
Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообщес... Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ
Это первое руководство по комьюнити-менеджменту от российского практика. Внедрив инструменты выращ...