Все книги жанра клиентский сервис - Страница 5

Книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно, и сделать свой серв...

В продолжение своей первой книги Виолетта Гвоздовская на сей раз предлагает читателям узнать все, чт...

Все трудности и проблемы с персоналом решаемы – нужно лишь понять систему; можно найти нужных сотруд...

Что необходимо делать, чтобы сотрудники хотели и могли позаботиться о гостях и как результат гости б...

В наши дни все больше предпринимателей открывают свой бизнес в малых городах, полагая, что преуспеть...

Автор книги об эволюции ресторанных сетей – ресторатор, за плечами которого бесценный опыт работы в...

Чтобы ресторан стал успешным и зарабатывал больше, необходимы постоянные усилия на локальном уровне....

Цифровые технологии – это уникальное явление, за последние десятилетия полностью поменявшее образ жи...

Как открываются успешные объекты пицца-бизнеса? В чем разница между пиццерией и службой доставки? С...

Praise for Take Their Breath Away «Are you bored? We're so spoiled that when something is merely goo...

"I’ve always said that education without execution is just entertainment – and Lior illustrates this...

What's the Secret? gives you an inside look at the world-class customer service strategies of some o...

CRM was supposed to help businesses better understand their customers and increase efficiency. Yet m...

Practical strategies for better customer service based on the principles of servant-leadership Indiv...

Competing in a Service Economy is a hands-on guide to creating services, with illustrative examples...

A five-step strategy for turning a commodity into a necessity When products and services become inte...

Praise for Taming the Search-and-Switch Customer «What an excellent wake-up call! Your company's mos...

Praise for Chocolates on the Pillow Aren't Enough «Jonathan recognizes that in today's Internet-fed,...

Это первое руководство по комьюнити-менеджменту от российского практика. Внедрив инструменты выращ...

Tips on making your call center a genuine profit center In North America, call centers are a $13 bil...

From best-selling author Jeffrey J. Fox, how the savvy see opportunity – and capitalize on it Econom...

Make your online customers happy—and create new ones—with this winning guide Social media gives you...

Your business success is now forever linked to the success of your customers Customer Success is the...

Praise for Connected CRM “Many books explore the subject of CRM. In this book the ‘m’ is for Marketi...

Bring Disney-level customer experience to your organization with insider guidance The Experience is...

A practical approach to better customer experience through service design Service Design for Busines...

Основная проблема современного бизнеса – это нехватка прибыли при достаточном количестве клиентов и...

In an online and social media world, measurement is the key to success If you can measure your key b...

This cutting edge and comprehensive book—with contributions from the star faculty of Cornell Univers...

В продажах много случайных людей. Сильный, успешный продавец любит свою работу и получает удовольств...

В пособии использованы только те материалы, которые действительно нужны в реальной работе бизнесмена...

Об одной из наиболее сложных сфер деятельности – о маркетинге услуг. На практических примерах работы...

В этой книге собраны 70 самых сильных инструментов доверительного маркетинга, которыми вы сможете по...

Это вторая книга, написанная Виталием Антощенко – известным российским специалистом в области культу...

В учебном пособии с учетом специфики сферы сервиса рассмотрены подходы к организации и планированию...

Название книги может ввести читателя в заблуждение, поскольку в ней говорится как будто бы только о...

Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий ур...

Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Он считает, что способность компании зарабатывать...